ＯＫ，第一次打工，已于大前天（０７-２８晚八点）完整结束，现在来总结下。由于上次已经在站在自身的角度在“默认分类”写过一篇（见《期月近满，即将闪闪》），所以现在就以老板的立场来写篇。发现问题的过程基本以 我的立场、看法——老板的立场、看法——对比后返回自身——最后回归到自己做了老板该怎么办。

　　一切问题从我第一次进去开始。正式开业一星期前左右，去应聘过，留了个电话就走了，那次见的是万里。一星期后，正式开业（之前好像还免费过三天）的前一天晚上，打来电话，问我是不应聘过，现在有时间了过来看下。挂了电话我就过去了，其实我早都把这事忘了，因为第一次去的时候只是陪　廖鹏　去问下，我已经找好端盘子的工作了。
　　存在问题一：【招聘人时没有一个明确的接待人】
　　　　　　　　我去时是看有人在捣弄机子，问了几个人，问了几遍，万里　才问我是不来应聘的（当然，万里　这个名字是后来才知道的），话说得也很不大好，记得当时说的是，行，你把电话留下，到时给你打电话。给人以敷衍、推脱、不可能招你的感觉。
　　问题一解决：【企业招聘人时应设立专门的地方和人员来接待前来应聘的人】
　　　　　　　　这样的话，首先就给应聘者一个好印象，觉得企业比较重视ＴＡ，ＴＡ也会对这家企业比较亲近，起码不会讨厌这里。而作为企业，不能小看任何一个前来应聘的人，因为他们很可能将是你企业未来运作的最根本所在，况且每一个前来应聘的都应该是有一门“绝技”的。

　　过去之后，简单的了解了下。工资６００／月，先试用３天，如果可以的话，这三天算工资，要是觉得不行，这三天任意一天都可以让你走，而且没有一分工钱。然后我们打扫卫生，等打扫完了，过会儿我还准备在给我们训话的时候，问下这里的管理层是怎么样的，谁是老板，谁是主管之类的。结果呢？打扫结束之后，主管（并没有交代，看出来的）就开始给我们排班，谁上白班，谁上夜班。我们这边还在编排中，你一句我一句，老板（只是一个简单的了解）就坐在大厅沙发上给我们说话，交代些这，交代些那，星星点点。期待中的专门训话并没有出现，也没有宣读什么制度。
　　存在问题二：【对新进员工没有一个启发式的讲话】
　　　　　　　　这样的话，很影响员工在你的企业的适应期长短，不能快速投入到工作中，影响工作效率，进而影响整个企业效率。
　　问题二解决：【企业对新进员工一定要有一个启发式的讲话】
　　　　　　　　因为新进员工有的有工作经验，而有的没有经验，所以企业要对新进员工要有一个讲话，简单告诉他们该注意哪些问题。而且就算新进员工全部都是有工作经验的，企业也应该进行一次讲话，因为每一个企业都是有差别的，即使不同企业从事的行业相同，员工的工作内容相同，但毕竟不是同一企业，总是有差别的。这样做即对员有利，可以尽快适应工作，提高工作效率，对企业来说，也意义重大，因为你的员工是为你工作的嘛。

　　１０天左右的工作……发现
　　存在问题三：【没有一个明确的制度且分工不明确】
　　　　　　　　这个问题和上一个问题有衔接，没有讲话，就能看出这是一个结构不紧的企业，就暗示着没有一个明确、完整的制度。网吧全凭老板一张嘴在说，今说东明说西，让我们工作很不好做，无论如何不对的都是我们。这样时间长了，员工根本不可能忍得下去，即使是员工再喜欢的工作，一天在这种环境下，心里憋屈，怎么会有好心情工作，必然会影响到工作效率、业绩。所以这不是一个聪明、长久、强健的企业应该做的。而分工及多头管理问题对企业效率也很有影响。
　　问第三解决：【建立一个明确、完善的制度】
　　　　　　　　一切以制度来说话，防止“人治”，对错都有一个标准。这样员工做起事来，心里就有底儿了，工作也比较好做，不用担心过后责怪。分工明确可以有效节约企业人力资源、财力资源等各方面资源，进而提高效率。而杜绝不必要的多头管理问题，也可以显著提高工作效率。

　　始终贯穿在工作中的问题
　　存在问题四：【企业与员工没有一个很好交流、对话】
　　　　　　　　企业多居于高层，即使“头”低得在低，毕竟“个子”很高，不可能把低层存在的所有问题都看到，总有些是企业看不到的。这时就有可能在某些决策上没有很好的考虑到下层，甚至完全没有考虑到。或者在个别事件的处理上，由于自己错误的主观认识造成了错误的处理，进而造成员工与企业，低层与高层产生不理解，甚至产生抵触情绪（由于是情绪，会加到工作中去，隐而不发，对工作影响很大），发生矛盾，影响企业员工工作、企业利益。比如在网吧时，老板每天让我们晚上十二点就关灯，又一次十点就关了。开始我很想不通，对老板这种做法很反感，有些抵触情绪。前几天没在网吧干了，一次到网吧耍时，一抬头，猛然发现，所有灯都亮着，这时正是白天。我烘得一下想到了为什么１２要关灯了，因为那里是地下室，白天灯是一直开着的，要是晚上再连着开，那就是２４*３６５呀，灯怎么能受得了？虽然不敢确定这是不是全部理由，但绝对是一个很充分，也很正确的理由。可见，交流是多么的重要的，而关灯这件事只是一件小事，而且最后还是我想通了。要是将这种情况搬到企业中，再来个一直想不通，时间长了、事情多了，哪天再爆发了，就麻烦了。而且员工如果看到了企业运作中存在的某些问题，却没有主动同上级汇报、交流，这样将不利于企业的长足、快速发展。
　　问第四解决：【企业与员工要定期进行平等、透明、敞开心扉的沟通、交流】
　　　　　　　　这样以来，可以把两者间发生不理解、抵触情绪、矛盾的可能性下降到最低。而且也可以不定期的自由互访，上层访下层，或者下层主动和上层探讨一些自己想不通的。从另一方面讲，也可以提高企业凝聚力，让员工感受到平等、公平的对待，让员工有主人翁的感觉，而更好地投入工作，留意与工作相关的。还可以让企业的运作的变得立体化，可以让企看到自身存在的各方面问题。不断改进、完善，提高企业竞争力，做强做大。

　　写了这么多，整理了一下这一个月来在网吧发现的问题。觉得应该再写篇，以员工的角度理性地来分析该如何做好工作。希望大家能多多阅读，多多评论，下篇将发布在“默认分类”。