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企业切不可个人化、家庭化

心光日记2009-07-10 00:00:00来时风雪222

  前几天叫老板说了次,当时心情有点不好,不过过了半天就好了。

  事情是这样的。我在网吧后面呢,我听见有人喊我,我跑到前面问了声“谁喊哩?”,结果没人着我。我就转身往会走。走了几步又转过身往前走了几步,坐着耍游戏的老板突然转过来说“弄啥哩曼?你忙哩很呀?(语速很快)”我立马就怒了。不过还是得忍着,我这样回答“我刚听着有人喊我,我问谁喊哩,NIA麽人理识我木。”老板就没说啥了,拿出了5块钱,让我给吧台 王玉珏(收银的),是给别人孩子买了瓶酷儿掏的钱。

  事后我想,妈妈的,我是给你网吧顾客服务的,不是给你服务的,离吧台那么近,自己不会动身?  

  才去的那几天,我渐渐发现那里管理乱得很,直接可以说没有管理:没有制度,没有明确分工及工作内容,全凭老板一张嘴在那说,今说这,明说那。比如昨没说不让未成年进,会员都给人家办了,今又说不让,进来了就要让我们给说不让上。然后过儿见又有娃进来了,又对我们说“你看熟人(我知道你跟谁熟,跟谁不熟?)了,叫上,要是有人来检查了,赶紧给说下,让从后门走。”有时见未成年来得多,是一帮子,还让进包间(包间平时老板说不叫人上的)上,用长沙发把门一挡。。。想着可笑,就穷那样了,一个生意人就那点水准与气魄,贪图几个娃的钱!

  直到现在,我还不是很明确到底老板有哪几个人?到底谁是大股东?主负责人是谁?日常管理是谁?知道的都是听人说的,或是根据日常猜的,可见其管理的垃圾。有时听同事(包括领班)说“这是我见过最黑的老板了”、“一天逮住机会就耍,谁给他管呀,年底就出呀,要是见我不顺,开就开了”……我去的时间比较短,了解不是很全面,所以不能轻易下结论,但从侧面不难看出。一个有前途的企业,你的员工会说那样的话吗?而且个人化、家庭化管理严重,连带关系较多,一个真正有前途的企业是不会犯这种致命错误的(与当地经济发展较为落后有一定关系,但不是主要原因)收银的吧台成了老板和熟人放东西的地方了,啥都放,无论大到包,小到上机卡,手机。严重影响了员工的工作,而且员工分工不明确,工作私人化(老板把员工当做自己的小弟,一会儿叫出去买盘米皮,一会儿又叫出去买个馍)

  唉~~虽然我们这里是个小地方,但也不至于这么差劲呐~~晓得是都这样子,还是只是这家严重点。

  各位看官,不好意思啊,由于这两天上夜班,比较困乏,思路有些不清,所以文章结构层次混乱。对这类分析文章的不熟练也是一个重要原因。(以前写的分析类文章,最后都以个人为终点,这次以企业为终点)以后会多多加强的。

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